Technoburnout: el agotamiento tecnológico afecta a uno de cada cuatro trabajadores en México

MetLife México publicó un estudio sobre Salud Mental en la era de la Inteligencia Artificial que identifica el technoburnout como el agotamiento asociado al uso intensivo de tecnología en el entorno laboral. La investigación forma parte del Employee Benefit Trends Study y plantea la necesidad de acompañar a las personas en la transformación tecnológica para que no se convierta en una nueva fuente de presión.

El estudio reveló que 24 por ciento de los colaboradores reporta haber experimentado technoburnout durante los últimos seis meses. Uno de los hallazgos más alarmantes es que una de cada dos personas recibe contacto por asuntos laborales fuera de su horario laboral, lo que tiene consecuencias directas en su bienestar emocional.

El impacto del contacto laboral fuera de horario

Para quienes reciben comunicaciones laborales fuera de horario, las cifras cambian drásticamente. El estrés aumenta de 20 a 60 por ciento, la ansiedad pasa de 20 a 47 por ciento, y el burnout se eleva de 14 a 48 por ciento. Estos datos revelan cómo la conectividad permanente afecta la salud mental de los trabajadores.

Además, 45 por ciento de los empleados señala que el contacto fuera de horario le genera sentimientos negativos como frustración, enojo, miedo o ansiedad. Esta situación evidencia un reto para las organizaciones: construir culturas de trabajo que permitan aprovechar la tecnología sin convertir la disponibilidad permanente en una fuente de desgaste.

Los factores que afectan la salud mental

El estudio identificó los principales elementos que impactan el bienestar emocional de los trabajadores. Estos incluyen preocupación financiera, alta carga laboral, salario no competitivo, problemas personales, ambiente e incertidumbre laborales, problemas de salud, adopción de nuevos conocimientos, dificultad para desconexión laboral e impacto de la IA.

MetLife abrió la conversación sobre el siguiente reto de la digitalización: construir culturas de trabajo que permitan aprovecharla sin convertir la adaptación constante en nuevas fuentes de presión. La empresa destacó la importancia de acompañar a las personas en la transformación tecnológica para que la adopción de nuevas herramientas no se convierta en un factor adicional de estrés.

Por qué importa

El technoburnout representa una problemática creciente en el mundo laboral actual. La digitalización ha transformado la manera de trabajar, pero también ha difuminado las fronteras entre la vida profesional y personal. Los datos del estudio muestran que esta situación no solo afecta el bienestar individual de los trabajadores, sino que también puede impactar la productividad y el clima organizacional de las empresas.

Las organizaciones que no aten dan esta problemática enfrentan riesgos en retención de talento, aumento de rotación de personal y decremento en la productividad. Por ello, resulta fundamental que las empresas implementen políticas claras sobre uso de tecnología fuera del horario laboral y promuevan una cultura de respeto a los tiempos de desconexión.

Qué puedes hacer

Si eres empleado, establece límites claros sobre tu disponibilidad. Desactiva las notificaciones laborales fuera de tu horario y comunica a tu equipo los momentos en que no estarás disponible. Prioriza actividades que te permitan desconectarte y cuida tu salud mental.

Si eres empleador o líder de equipo, reflexiona sobre la necesidad de enviar mensajes fuera de horario. Considera establecer políticas que respeten los tiempos de descanso de tu equipo y promueve una cultura donde la desconexión sea valorada y respetada. La productividad sostenible requiere trabajadores saludables, no agotados.

Con información de Grupo Milenio.